תוצאות חיפוש עבור:

מאגר:משולב, מילות מפתח:אזרח ותיק

דף הבית > רשימת תוצאות חיפוש > מאגר:משולב, מילות מפתח:אזרח ותיק

מיקוד עבור:

חזרה למיקוד הראשי

סינון ומיקוד תוצאות פתוח למשתמשים ורשומים בלבד

תוצאות

הדפסה

מציג 1 - 11 / מתוך 11 תוצאות חיפוש

הצג:

תוצאות לדף

טיפול בתלונות ציבור

05/12/2022 |

מטרת חוזר זה לקבוע כללים והוראות לעניין ההתנהלות של נותני שירותים פיננסיים בטיפול בתלונות ציבור, זאת על מנת להעלות את איכות השירות שניתן ללקוחות נותני השירותים הפיננסיים והכל לצורך שמירה והגנה על עניינם של לקוחות נותני השירותים הפיננסיים וקידום עניינם, תוך הגברת שקיפות המידע ונגישות המידע ללקוחות של נותני שירותים פיננסיים. בנוסף, נקבעו כללים והוראות הנוגעים לאופן הטיפול בתלונות ציבור, במקרה בו הפונה הוא אזרח ותיק.

תחום: חוזרים

עמודים:7

תיקון חוזר צירוף לביטוח

28/09/2022 |

מדיניות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון הינה להגביר שקיפות והוגנות בהליך הצירוף, ולהבטיח כי הליך הצירוף של אזרחים ותיקים לביטוח יותאם למאפייניהם הייחודיים ויהיה מקצועי מכבד ויעיל. בעקבות פניות ציבור וביקורות שנערכו ברשות במסגרתן עלו סוגיות ייחודיות הנוגעות לאזרחים ותיקים, ביו היתר, בנושאי כפל ביטוחי בהיקפים רחבים, הפקת פוליסות לא מותאמות לאוכלוסייה זו, חוסר מודעות בנוגע לזכויות וחשיפה רחבה לאמצעי לחץ והפחדה. בנוסף, בעקבות העלייה בתוחלת החיים בישראל ובעולם, ציבור האזרחים הותיקים מהווה ציבור גדול ומשמעותי יותר. נקבעו הוראות המחייבות כי הצירוף לביטוח של אזרחים ותיקים יבוצע ע"י נציגי שירות שיוכשרו לטיפול באוכלוסייה זו ובין היתר יציעו לאזרח הותיק לצרף קרוב משפחה או קרוב אחר לשיחת הצירוף. בנוסף נקבע כי הליך המכירה לאזרח ותיק יבוצע בשני שלבים על מנת להבטיח כי הצירוף לביטוח של אוכלוסייה זו יהיה לאחר בחינה מושכלת של הצורך במוצר הביטוחי והבנת פרטיו ע"י האזרח הותיק. עוד נקבעו כללים המאסדרים את נושא האפשרות לקבוע ברירת מחדל עבור המבוטח אגב הליך הצירוף.

תחום: חוזרים

עמודים:25

צירוף לביטוח תיקון

03/07/2022 |

בחוזר זה נקבעו הוראות על מנת להבטיח כי הליך הצירוף לביטוח של אזרחים ותיקים יותאם למאפייניהם הייחודיים. נקבעו הוראות המחייבות כי הצירוף לביטוח של אזרחים ותיקים יבוצע ע"י נציגי שירות שיוכשרו לטיפול באוכלוסייה זו ובין היתר יציעו לאזרח הותיק לצרף קרוב משפחה או קרוב אחר לשיחת הצירוף. בנוסף נקבע כי הליך המכירה לאזרח ותיק יבוצע בשני שלבים על מנת להבטיח כי הצירוף לביטוח של אוכלוסייה זו יהיה לאחר בחינה מושכלת של הצורך במוצר הביטוחי והבנת פרטיו ע"י האזרח הותיק. עוד נקבעו הוראות לגבי מקרים שבהם לא תהיה אפשרות לקבוע ברירת מחדל עבור המבוטח אגב הליך הצירוף.

תחום: חוזרים

עמודים:29

שירות ללקוחות גופים מוסדיים תיקון

03/07/2022 |

לאור מדיניות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון להבטיח קבלת שירות נאות לציבור המבוטחים והחוסכים נקבע כי השירות לאזרחים ותיקים יותאם למאפייניהם הייחודיים ויהיה מקצועי, מכבד ויעיל. לאור האמור, נקבע כי גוף מוסדי ימנה ממונה אזרחים ותיקים שתפקידו יהיה להתוות את מדיניות החברה בנושא שירות לאזרחים ותיקים, לפלח את צרכיהם ולהתאים את התהליכים השונים לאוכלוסייה זו.

תחום: חוזרים

עמודים:9

צירוף לביטוח - תיקון

04/01/2022 |

מדיניות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון הינה להגביר שקיפות והוגנות בהליך הצירוף, ולהבטיח כי הליך הצירוף של אזרחים ותיקים לביטוח יותאם למאפייניהם הייחודיים ויהיה מקצועי מכבד ויעיל. נקבעו הוראות המחייבות כי הצירוף לביטוח של אזרחים ותיקים יבוצע ע"י נציגי שירות שיוכשרו לטיפול באוכלוסייה זו ובין היתר יציעו לאזרח הותיק לצרף קרוב משפחה או קרוב אחר לשיחת הצירוף. בנוסף נקבע כי הליך המכירה לאזרח ותיק יבוצע בשני שלבים על מנת להבטיח כי הצירוף לביטוח של אוכלוסייה זו יהיה לאחר בחינה מושכלת של הצורך במוצר הביטוחי והבנת פרטיו ע"י האזרח הותיק.

תחום: חוזרים

עמודים:26

חוזר בירור ויישוב תביעות וטיפול בפניות ציבור

04/01/2022 |

מדיניות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון הינה להגביר שקיפות והוגנות בהליך יישוב התביעות. בתיקון זה הובטח כי הליך יישוב התביעות של אזרחים ותיקים לביטוח יותאם למאפייניהם הייחודיים ויהיה מקצועי מכבד ויעיל ויכלול, ככל הניתן, גם מענה וליווי אישי. בנוסף, נקבע כי גוף מוסדי יאפשר לתובע אזרח ותיק להגיש תביעה בעל פה, באופן שמילוי טופס הגשת התביעה יבוצע על ידי נציג הגוף המוסדי - בהתאם לפרטים שמסר בעל פה האזרח הוותיק, ויבחן הליך מזורז ופשוט לאוכלוסיות אלו.

תחום: חוזרים

עמודים:20

שירות ללקוחות גופים מוסדיים

03/01/2022 |

תחום: חוזרים

עמודים:8

הסדרת אופן התנהלותם של הגופים המפוקחים במסגרת בירור תלונות ציבור

03/01/2022 |

מדיניות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון הינה לשפר את השירות שנותנים הגופים המוסדיים לאזרחים ותיקים ולאנשים עם מוגבלות ולהתאים אותו למאפייניהם הייחודיים. לאור האמור קוצרו לוחות הזמנים למענה של הגופים המוסדיים לפניות ציבור שמופנות אליהם מטעם הרשות.

תחום: חוזרים

עמודים:7

שיתוף פעולה בין שר האוצר, השרה לשוויון חברתי ורשות שוק ההון ישפר את השירות והטיפול באוכלוסיית האזרחים הותיקים

03/01/2022 |

בתמיכת שר האוצר אביגדור ליברמן והשרה לשוויון חברתי, מירב כהן, פרסמה רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון תיקונים לארבעה חוזרים בהתייחסות ייחודיות לאוכלוסיית האזרחים הותיקים בתחום התביעות, צירוף לביטוח, טיפול בפניות ציבור ומתן שירות על ידי הגופים המוסדיים. בנוסף, במטרה לוודא כי אוכלוסיית בעלי המוגבלויות מקבלת שירות ראוי על ידי הגופים המוסדיים, נוספה חובת דיווח של הגופים המוסדיים בדבר טיפול באוכלוסייה זו לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות.

תחום: חוזרים

עמודים:3

תיקונים בחוק הביטוח הלאומי בתוכנית הכלכלית החדשה

22/11/2021 |

רו"ח אורנה צח-גלרט

תיקונים בחוק הביטוח הלאומי בתוכנית הכלכלית החדשה רו"ח אורנה צח-גלרט חוק הביטוח הלאומי תוקן לאחרונה בתיקונים עקיפים במסגרת חוק התוכנית הכלכלית שפורסם ברשומות ביום 18.

תחום: מאמרים

עמודים:7

יום האזרח הוותיק הבין-לאומי 2021: מבחר נתונים על אזרחי ישראל הוותיקים בני 65 ומעלה

03/10/2021 |

הלשכה המרכזית לסטטיססטיקה פירסמה מבחר נתונים על אזרחי ישראל הוותיקים בני 65 ומעלה. תוחלת החיים בגיל 65 נמצאת במגמה של עלייה מתמשכת; אך בשנת 2020 היא ירדה ב-0.4 שנים לעומת 2019 בקרב גברים, ובקרב נשים לא חל שינוי.

תחום: חוזרים

עמודים:14

מציג 1 - 11 / מתוך 11 תוצאות חיפוש